Les différents types de livraison
La livraison 48/72h
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Points de vigilance :
- Toutes commandes passées après 15h en semaine seront livrées en 72h.
- Toutes commandes passées après 15h le vendredi seront expédiées à partir du lundi de la semaine suivante.
- Colis inférieur à 30kg et dont la taille L+l+h est inférieure à 170cm.
- Les points relais sont disponibles pour les colis inférieurs à 20 kg et dont la taille L+l+h est inférieure à 150cm.
Retrouvez plus de détails sur nos partenaires et nos points de retrait.
- Toutes commandes passées après 15h en semaine seront livrées en 72h.
- Toutes commandes passées après 15h le vendredi seront expédiées à partir du lundi de la semaine suivante.
- Colis inférieur à 30kg et dont la taille L+l+h est inférieure à 170cm.
- Les points relais sont disponibles pour les colis inférieurs à 20 kg et dont la taille L+l+h est inférieure à 150cm.
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La livraison Express (A venir très prochainement)
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Si vous commandez le lundi avant 15h30 => livraison le mardi Si vous commandez le mardi avant 15h30 => livraison le mercredi Si vous commandez le mercredi avant 15h30 => livraison le jeudi Si vous commandez le jeudi avant 15h30 => livraison le vendredi Si vous commandez le vendredi avant 15h30 => livraison le samedi |
Points de vigilance :
Vous pouvez utiliser la livraison express Chronopost sauf dans les cas suivants :
- Poids supérieur à 30 kg.
- Dimensions maximales : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 300 cm, la longueur supérieure à 150 cm.
- Certains produits peuvent ne pas êtres disponibles en livraison express en fonction de la saisonnalité. Si vous avez un des produits ci-dessus dans votre panier, la livraison express ne sera pas disponible.
- La livraison express n'est pas disponible à la commande le samedi et le dimanche ainsi que pendant les jours fériés.
En choisissant Chronopost Relais Pickup, vous avez la possibilité de choisir parmi plus de 400 points de retrait. Cette option de livraison n'est pas possible pour les colis supérieurs à 20 kg et la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 250 cm, la longueur ne devant pas excéder 100 cm, ainsi que pour les produits dangereux.
Vous pouvez utiliser la livraison express Chronopost sauf dans les cas suivants :
- Poids supérieur à 30 kg.
- Dimensions maximales : la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 300 cm, la longueur supérieure à 150 cm.
- Certains produits peuvent ne pas êtres disponibles en livraison express en fonction de la saisonnalité. Si vous avez un des produits ci-dessus dans votre panier, la livraison express ne sera pas disponible.
- La livraison express n'est pas disponible à la commande le samedi et le dimanche ainsi que pendant les jours fériés.
En choisissant Chronopost Relais Pickup, vous avez la possibilité de choisir parmi plus de 400 points de retrait. Cette option de livraison n'est pas possible pour les colis supérieurs à 20 kg et la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs ne doit pas excéder 250 cm, la longueur ne devant pas excéder 100 cm, ainsi que pour les produits dangereux.
La livraison fournisseur
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Points de vigilance :
- Nos fournisseurs livrent en France métropolitaine uniquement.
- Les commandes sont envoyées directement et uniquement à votre domicile.
- Si votre commande contient des articles livrés par Toolstation et des articles provenant du fournisseur, votre commande sera automatiquement divisée et traitée en 2 colis.
- Toolstation assure la transmission des informations de votre commande au fournisseur concerné : détails de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Le fournisseur choisit son transporteur.
Pour toutes questions sur la procédure de retour des livraison fournisseurs, veuillez consulter notre page.
Nos partenaires
LaPoste-Colissimo s'occupe de vos colis légers. Chronopost s'occupe de la livraison express J+1. Heppner et GLS s'occupent de vos colis volumineux (dimensions supérieures à 1.70 m et de plus de 30 kg).
Il est important de noter qu'un numéro de livraison est obligatoire pour organiser votre livraison avec Heppner.
Afin de mieux anticiper vos délais de livraison, merci de noter que ces transporteurs ne livrent pas le weekend. À l'exception de Chronopost, qui vous livre même le samedi avec le service de livraison Express.
Il est important de notifier des réserves précises et circonstanciées relatives à la marchandise sur le Bordereau de livraison du chauffeur GEODIS ou HEPPNER, si l'emballage semble dégradé ou si le produit commandé semble manquant, incomplet.
Par exemple : "colis abîmé ou écrasé et 2 références xxxxx abîmées, cassées / côtés palette ou coins palette droit/gauche enfoncés / colis ouvert et 2 références xxxxx manquantes"
Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, notre prestataire logistique/transporteur :
- Soit, procèdera à une nouvelle tentative pour livrer le colis à votre adresse.
- Soit, vous laissera un message dans votre boite aux lettres indiquant le lieu et l’heure à partir de laquelle votre colis sera disponible.
Toolstation ne livre pas les produits dans les DOM - TOMS.
Il est important de noter qu'un numéro de livraison est obligatoire pour organiser votre livraison avec Heppner.
Afin de mieux anticiper vos délais de livraison, merci de noter que ces transporteurs ne livrent pas le weekend. À l'exception de Chronopost, qui vous livre même le samedi avec le service de livraison Express.
Il est important de notifier des réserves précises et circonstanciées relatives à la marchandise sur le Bordereau de livraison du chauffeur GEODIS ou HEPPNER, si l'emballage semble dégradé ou si le produit commandé semble manquant, incomplet.
Par exemple : "colis abîmé ou écrasé et 2 références xxxxx abîmées, cassées / côtés palette ou coins palette droit/gauche enfoncés / colis ouvert et 2 références xxxxx manquantes"
Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre commande, notre prestataire logistique/transporteur :
- Soit, procèdera à une nouvelle tentative pour livrer le colis à votre adresse.
- Soit, vous laissera un message dans votre boite aux lettres indiquant le lieu et l’heure à partir de laquelle votre colis sera disponible.
Toolstation ne livre pas les produits dans les DOM - TOMS.
Points de retrait
En choisissant Colissimo Point-Retrait, vous avez la possibilité de choisir parmi plus de 19 500 points de retrait :
- 10 400 bureaux de poste couvrant 100% du territoire ;
- 8 600 relais Pickup commerçants, ouverts 6j/7 et aux larges amplitudes horaires ;
- 500 consignes Pickup Station, implantées dans les lieux de grands flux (gares, centre-ville, centres commerciaux, métro, parking, etc…).
Cette option de livraison n'est pas possible pour les colis supérieurs à 20 kg et dont la taille L+l+h < 150cm
Si vous constatez au moment de la livraison, que des articles sont manquants ou endommagés, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
DÉCOUVREZ NOTRE SYSTÈME DE LIVRAISON
RETROUVEZ TOUTES LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES CI-DESSOUS.
Le meilleur avis, c'est le vôtre
Cela fait plusieurs années que je commande chez Toolstation. Je suis toujours surpris par la rapidité de livraison. J'ai eu à faire une fois appelle au service client et tout s'est bien passé.
- JPaul 19
- JPaul 19
Au top livraison ultra rapide. Merci
- Virginie Boureaud
- Virginie Boureaud
Des prix très compétitifs pour un matériel de qualité. Une livraison rapide et un emballage soigné. Je recommande Toolstation !
- David
- David
Produite conforme et surtout livraison très, très rapide
- Véronique Gerard
- Véronique Gerard